2月17日上午，副市长、公安局长陈文荣带领市信访局、司法局相关领导和市局办公室、户政处、出入境、治安、交警支队等相关警种部门负责人，到市行政服务中心12345热线大厅接听群众来电，回应社会关切，解决群众诉求。

　　在2个多小时的热线接听中，陈副市长与市民群众亲切交流互动，耐心倾听他们的诉求，认真记录疑难问题，共接听并协调解决各类诉求52件，涉及交通管理、户籍业务、社会治安等方面。能现场答复的，均现场给予答复；需要转办处理的，均要求相关部门认真调查核实，限时解决到位。陈副市长指出，12345热线是政府和群众的连心桥，是深入了解民心民意的重要渠道，要坚持“以人民为中心”的发展思想，倾听群众诉求，妥善解决群众合理诉求和困难难题。