6月16日上午，副市长、公安局长陈文荣带领市司法局、信访局分管领导和市公安局办公室、户政处、出入境、治安、交警支队等相关警种部门负责人到市行政服务中心12345热线大厅，现场接听群众来电，回应群众关切，高效解决群众诉求。
在3个多小时的热线接听中，陈文荣副市长与打进热线的市民群众亲切交流互动，依法依规解决群众诉求，整个接听活动中，共接听群众来电51件、批示17件，涉及交通安全、户政业务办理、城建环保等民生内容。陈文荣副市长仔细倾听群众每一件诉求，能现场答复的，均现场给予答复；需要转办处理的，均要求相关部门认真调查核实，限时解决到位，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。