6月24日上午，副市长、公安局长陈文荣代表市政府到市12345热线中心现场倾听市民来电，就我市疫情防控、分管工作等听取群众意见建议，在线解答群众咨询诉求。
    期间，陈文荣副市长共接线45件，当天解决39件，跟踪督办6件。群众诉求内容主要涉及交通安全、社会治安、警务督察、生态环境等方面。对于反映的每一件诉求件，陈文荣副市长都认真倾听，耐心解答，能够现场解决的，当场予以解决。对需要进一步协调解决的，要求有关部门抓紧核实，限期办理解决，尽快给群众一个满意的答复。
    陈文荣副市长强调，要充分发挥12345热线平台便民服务作用，深入开展“我为群众办实事”实践活动，将党史学习教育与热线服务工作紧密结合，切实提升热线服务群众的能力，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。