1月27日上午，副市长、公安局长陈文荣到市12345热线大厅，现场接听12345市民热线，认真倾听群众意见诉求44件，切实为群众解决实际困难。
    接线过程中，陈文荣副市长始终坚持“以人民为中心、为群众解难题”的理念，始终做到耐心倾听群众诉说，认真答复群众疑惑，依据法律法规耐心解释到位，受到了群众的感谢和称赞。
    最后，陈文荣副市长强调指出，各级公安机关要把人民满意作为衡量工作的根本标准，坚持秉公执法、热情服务，切实维护群众合法权益，有力促进社会和谐稳定。