2月21日上午，市局副局长董军带领治安、交警、户政等业务部门领导到市12345热线大厅，开展公安机关现场接听12345市民热线专场活动，听取群众关于疫情防控期间的工作建议，在线解答群众的咨询诉求。

针对群众打来的每一个热线，董军副局长均认真听取他们的诉求，并一一耐心解答，共接听群众诉求25件，内容涉及高速入口设卡及出入境、户籍、车驾管业务等方面，当场解决24件，当日下午继续解决1件。现场连线未成功的12件，均交办相关部门认真落实办理反馈，各部门当天下午已解决8件，另4件由于涉及案件等需要深入核查问题，已责成相关部门抓紧办结。