2月11日上午，荔城区副区长、公安分局局长林海波带领区人社局、区执法局、区市场监管局和黄石镇、镇海街道办事处等相关单位领导到市行政服务中心12345热线大厅接听群众来电，倾听群众诉求，回应社会关切。
期间，林海波局长现场接听并解决群众诉求21件，其中当日解决17件，跟踪办理4件，涉及消费维权、城乡建设、劳动权益、交通整治、治安管理等内容。现场每一个连线，林海波局长都耐心询问群众诉求，逐件认真解答，能够现场解答办理的，当场协调解决到位，对需核实踪办理的，要求责任部门认真调查核实，现场明确责任人和完成时限，确保处置到位。
接听结束后，林海波局长向12345热线大厅工作人员致以新春佳节的美好祝愿，并要求相关责任单位向热线工作人员看齐，坚持以“人民为中心”的工作导向，畅通民意渠道，过年不打烊，随时倾听群众所盼所需，确保对群众的承诺落实到位，大事小情“一办到底”。