1月14日上午，荔城区副区长、公安分局局长林海波带领区人社局、执法局、市场监管局分管领导和公安分局相关警种部门、西天尾派出所负责人到12345热线大厅接听群众来电，回应社会关切，解决群众诉求。
期间，林海波局长现场接听群众诉求29件，当日解决26件，跟踪办理3件，涉及消费维权、城乡建设、劳动权益、交通整治、户籍管理、治安管理等内容。接听过程中，林海波局长耐心倾听每一个诉求，逐件认真解答，协调立即解决，对需要转办处理的问题，均要求责任部门认真调查核实，限时逐项解决，确保闭环处置到位。
接听结束后，林海波局长要求要实时关注群众反映较为集中的问题，积极协调解决，确保对群众的承诺落实到位，进一步提高群众满意度。