1月26日上午，城厢区副区长、分局局长林福全到市行政服务中心12345热线大厅，现场接听市民热线，回应民生关切，及时解决群众困难。
在接线过程中，林福全副区长耐心询问并认真记录群众关切问题，并当场予以解答回复，需要转办核实的，连线相关责任单位，督促核实限期解决。他要求，各警种部门压紧压实责任，及时跟踪督办，做到“件件有着落、事事有回音”，切实解决群众“急难愁盼”。期间，林福全副区长共接听解决群众诉求20件，主要涉及食品安全、消费维权、执法办案、户口办理、噪音扰民、消防安全、交通违规等方面，当日已全部解决解答到位。