今年以来，市局指挥情报中心深度融入“全市一张图、全域数字化”和“党建引领、夯基惠民”工程，落实“五项机制”高效对接联动12345平台，为群众提供全方位优质、高效、便捷服务。市12345平台流转至110平台2378件，处置率达100%；110平台转至12345平台诉求件473件，及时办结率100%，满意率达99.8%。
一是双向流转机制。按照职能分工，细化完善责任清单，梳理12345平台与110平台事项清单170余项，通过一键转接、系统流转等方式实现诉求双向流转，有效发挥各自平台优势。二是首接责任机制。涉及职责交叉事项，首接单位予以登记受理，再行相互分流处置，避免推诿塞责，提升服务质效。三是双派工作机制。针对涉及财产安全、公共安全、交通安全等非警务警情诉求实行12345平台与110台双派工作机制，同时派员处置。四是培训帮扶机制。研究制定指引指南，加强12345与110平台话务员交流培训，提高问询引导技能，推动高效精准流转。五是会商交流机制。市12345平台与110平台负责人、值班长、技术员建立多层级沟通交流群，实时对接，联动处置。