一、政策基础篇

　　1.问：通过“闽政通”无法定位及查看？

　　答：活动通过“民政通”APP/小程序参与，不是“闽政通”。

　　           

　　2.问：能不能直接领现金，而不是领消费券？

　　答：不可以，补贴资金通过“民政通”以电子消费券形式，按月发放，当月有效，不得支取现金、不得套现。

　　3.问：消费券能用在哪些地方？

　　答：消费券只能用于购买服务，不能用于购买产品。在“民政通”上查询到的养老服务机构使用，通过购买服务才可以抵扣。

　　4.问：这样操作太麻烦了，为什么不能直接发现金？

　　答：直接发现金的确使用方便，还可以直接给老人买生活用品。但问题也明显，怎么能确保钱发下去能真正用在老人身上，而不是存起来，或者挪用？不用券就很难保证，起不到为失能老人家庭减负，提高他们生活质量的效果。此外，政府部门也希望通过发放养老服务消费券，来提振银发经济，吸引更多的企业加入为老服务领域，同时推动养老服务正规化。

　　二、补贴对象篇

　　5.问：中度失能对应的是什么情况的老人？

　　答：中度失能基本上是卧床老人，具体情况要以评估结果为准。老年人或亲属可以通过“民政通”→“养老服务消费补贴项目”→“能力等级评估申请”开展自评，自评达到中度及以上失能等级的，再申请由专业评估机构评估。

　　6.问：家里请的保姆，或者家政服务，能不能用消费券支付？

　　答：一般是不行的。但是如果是由“民政通”上的居家上门养老服务机构提供的护理员上门服务，那就可以使用消费券。

　　7.问：有残疾证了是不是就不用评估？

　　答：残疾证不能代替消费券评估，需要重新做一次评估，从“民政通”App里可以找到附近评估单位并预约。

　　8.问：中度以上失能老年人养老服务消费补贴是否可以和其他老年人相关补贴重复享受？

　　答：正在享受特困人员供养救助待遇、经济困难失能老年人集中照护服务补助、居家和社区基本养老服务提升行动项目等三类老年人不能享受这个补贴。其他老年人相关补贴政策均可以同时享受。省级“一老一小”家政养老服务综合试点地区（仙游县）符合条件老年人，可在本次补贴上门服务电子消费券及试点上门服务消费券中二选一。

　　三、补贴内容与标准篇

　　9.问：老年人能力评估不收费？

　　答：不是的。老年人经评估为中度及以上失能的，其评估费用可通过“民政通”能力评估电子消费券抵扣，上限100元/人，超出部分由老年人自行承担。老年人经评估为轻度失能或能力完好的，评估费用由老年人自行承担。

　　10.问：失能老人如果住在医院，聘用护工到医院为老年人服务，可以申请居家养老消费券吗？

　　答：不可以，不符合居家上门的服务场景。

　　11.问：如果老年人正在享受长期护理保险待遇，还能申请中度以上失能老年人养老服务消费补贴吗？

　　答：可以申请。在支付养老服务费用时，先扣除长期护理保险报销的部分，剩下的个人自付部分，可以用这个消费券按比例抵扣。

　　12.问：消费券补贴标准是多少？有哪些具体规定或要求。

　　答：机构服务（长期、短期、日间托养）、居家上门服务每人每月最高补贴800元。消费券只能由老年人本人使用，不能转让，不能累积使用，不能跨月使用，不能提现。

　　13.问：消费券抵扣比例是多少？如何使用？

　　答：居家上门服务抵扣比例为50%，机构服务（长期、短期、日间托养）抵扣比例为40%。在“民政通”的电子消费券中有明确显示，按消费金额的比例进行抵扣，直到用完当月额度为止。

　　14.问：不同失能等级的老年人，消费补贴金额有区别吗？

　　答：只要符合中度以上失能条件，补贴的抵扣比例和月度上限是一样的，没有区别。

　　15.问：请护理员到家里为失能老年人服务，能用这个消费券吗？

　　答：可以。请护理员到家服务属于“聘用养老护理员”服务，可以使用消费券抵扣相关费用。

　　请注意！！“民政通”不会以任何形式向老年人索要验证码、密码或银行卡号。请务必保护个人信息安全，切勿向陌生人透露敏感信息或转账，谨防诈骗。

　　更多养老服务消费补贴详情可咨询县区民政部门：

　　仙游县民政局：0594-8259712。

　　荔城区民政局：0594-2388690。

　　城厢区民政局：0594-8981305。

　　涵江区民政局：0594-3310836。

　　秀屿区民政局：0594-5850813。

　　湄洲民政局：0594-5961286。