前言：为深入实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，围绕“存正心、守正道、养正气”主题，我局特别策划了“最美民政窗口”风采展，聚焦市直民政系统服务窗口的“点点滴滴”，展现一线党员干部在履职尽责、服务群众上的风采，持续打造有速度、有态度、有温度的民政服务窗口，传递民政温度，彰显民政担当。下面进入风采展示环节！

　　莆田市救助站，流浪乞讨人员作为社会上的边缘群体、弱势群体，对他们的救助工作，折射了一座城市的文明，更体现了一座城市的温度。莆田市救助站作为民政兜底保障服务窗口单位，坚持立足救助“小窗口”，不断提升流浪乞讨人员救助服务质量，为孤身流浪的人搭建起避风的港湾，为城市文明增添动人风采。

　　建机制、强配套，打造文明风尚“新气象”坚持完善救助工作机制，不断调整优化救助工作流程，高质高效帮助求助人员做好信息核查录入、站内照料、寻亲送返、安置等一系列救助服务，切实保障流浪乞讨人员基本生活权益。今年以来，已帮助流浪乞讨人员等各类困难群众97人次。坚持完善服务设施建设，配套建设无障碍设施（无障碍卫生间、轮椅通道和扶手），服务大厅配备饮水机、急救药箱、轮椅、AED自动体外除颤仪等便民设备，并在显著位置设置安全通道指向牌、文明标语，营造温馨、舒适、便捷的服务环境。

　　强作风、树形象，做好救助服务“代言人”深化服务提升，坚持24小时值班制度，推行微笑服务，组织开展“服务明星”评选活动，不断提高干部职工的服务意识、服务效率、服务质量，用实际行动践行初心使命。注重监督评议，制定救助服务社会监督员制度，明确社会监督员的人员构成、聘任条件、监督评议内容等。结合每年救助机构“6.19开放日”等活动，邀请社会监督员进站评议，为优化救助服务起到聚民智、强动力作用，提升救助工作的社会知晓度及满意度。

　　营氛围、传文明，争当为民服务“贴心人”积极营造浓厚氛围，充分利用单位大门LED屏、服务大厅电子屏、站内宣传展板等平台，全力宣传文明创建标语、展示救助服务理念规范，营造浓厚的文明宣传氛围。积极开展志愿服务，成立市救助站“学雷锋志愿服务队”，单位干部职工100%加入。聚焦民生服务等领域，提供有温度、有内容的志愿服务。今年已组织开展志愿服务活动7场，用“志愿红”铺就文明底色 。