3月15日上午，市民政局局长张宗贤到市12345热线大厅现场接听解答群众诉求，为群众答疑解惑。

对于群众提出的诉求，能当场解决解答的，张局长一一进行了细致解答；对需要其他部门协助解答的，现场进行三方连线解答诉求；对需要进一步跟踪办理的，张局长亲自督促协调落实办理并限期反馈，确保把群众反映的问题解决好，给群众一个满意的答复。

当天接线25件，主要涉及婚姻登记、文娱类服务、基本民生、污水处理、饮水供水、劳动保护、社会保险、生活困难、房屋征收与补偿、土地征收、卫生防疫、居民就业、复退安置、政策咨询等方面诉求。其中，当场解答（解决）8件，当天办结5件，跟踪办理12件。