在城厢区人社局，蔡金春局长认真了解工伤认定、劳动仲裁、劳动监察等民生业务办理工作情况、群众集中反映的难点，针对办事环节繁琐、流程衔接不畅等潜在堵点问题，指出整改方向。
在市零工市场，蔡金春局长以灵活就业求职者视角，现场向工作人员咨询就业扶持政策、岗位供需匹配、技能培训等相关内容，细致询问平台使用便捷度、线下配套服务完善度等实际情况，实地感受线上线下一体化零工服务运行模式。
随后，蔡金春局长召开现场研判交流会，对下一步人社服务提质增效工作作出部署。他强调，一是坚持立行立改。要牢固树立正确政绩观，针对体验中发现的服务短板，做到即知即改，切实消除群众办事障碍。同时举一反三，在全市各级人社便民服务窗口开展自查自纠。二是凝聚多方合力。要结合福建就业呼叫中心平台，持续擦亮“零小易”零工服务特色品牌，升级线上线下一体化零工服务阵地，搭建用工方与零工群体双向高效对接的暖心就业桥梁。三是固化体验机制。将“进窗口、走流程”体验作为常态化工作，持续从群众视角检视服务流程、规范窗口管理，不断提升政务服务事项办理便捷度，以实打实的服务提升群众获得感、满意度。