一是注重案前调解。仲裁院针对数额较小、实事清楚的案件，立案前主动联系用人单位，通过宣传法律政策的方式，争取实现“案外调解”，减轻申请人维权成本。二是开展案中调解。庭审过程中，继续了解当事人双方诉求，进一步阐明法律规定，尽量促成双方和解，达到“案结事了人和”的效果。三是抓好案后调解。对于双方有调解意向、分歧较小的案件，庭审后继续予以跟踪，通过“面对面”、“背靠背”等多种方式进行最终努力，在裁决书下达前做到“能调尽调”。据统计，上半年共办理劳动人事争议案件46件，其中调解29件，调解占比为63%，有效提升办案效率，积极构建我区和谐劳动关系。

（荔城区人社局李德承）