为提高城镇职工、城乡居民医保经办服务水平,仙游县积极优化便民服务措施,不断探索优质高效便民服务手段,在实行全市统一、全城通办基础上,针对该县参保人员多、地方广的特点,积极量身定制了适合县域地方特色的医保经办服务平台,切实方便广大参保人员办事。
2017年6月,驻仙游县行政服务中心九个医保窗口整合为两个城镇职工、七个城乡居民医保窗口,在全市率先推行“一窗式”受理“一站式”服务。参保人员到窗口办事,只要按审批系统取号到所属窗口就可以办理医保全部27个服务事项,其中即办件20项,就占所有进驻事项的74%,全面提高了窗口办事效率,改变了群众到窗口办事排长队的现象。
办事群众 何先生:
现在有取号功能方便多了,以前过来办证的时候,排队排了很长的时间,等得很久。
驻县行政服务中心窗口负责人 王仁呈:
原来按参保缴费、待遇支付、就医管理、商保受理等功能划分窗口办理业务,有时群众要办的事项涉及不同的窗口,就要取多个号、多次排队。尤其是在每月初和春节期间来办事的群众多,有时都会排队到大厅以外。去年6月开始实行“一窗式”受理、“一站式”服务后,9个窗口都可以办理所有服务事项,效率提高了很多。
2017年仙游县率先在全省推出城乡居民参保缴费银行代扣代缴,在此基础上今年全县城乡居民医保参保缴费实行以“医保代扣辅助系统”为手段,《城乡居民基本医疗保险费委托银行代扣确认书》为载体,充分发挥信息系统作用,让群众无需到窗口办理参保缴费事宜,切实做到“让信息多跑路、让群众少跑腿”。仅此项大幅提升医保经办效率,2017年全年窗口办理服务事项233198件,今年一季度仅为50988件。
办事群众 李先生:
今年我就在村部核对一下身份证、信用社的帐号、把医保费存到帐户里,接到银行自动扣款成功后的短信通知后就可以了,很方便。以前要拿回单子到窗口来开通医保,窗口这边人又多很耗时间。
仙游县行政服务中心主任 吴文化:
今年县政府为了方便全县城乡居民办理医保参保缴费,积极推行系统直接下沉到村居,实现城乡居民参保缴费在所在村居就能办好,还能通过系统同步了解到医保政策,了解享受医保待遇情况。
据悉,仙游县为了让县域边缘城乡居民办事少跑腿,今年该县还将服务窗口布局到周边边缘乡镇,计划在钟山镇、郊尾镇、度尾镇增设城乡居民服务网点,方便群众就近办事,打通医保服务最后“一公里”。