为深化“放管服”改革，进一步提升人社服务效能，3月30日，市人社局副局长肖兰英带领相关科室、单位负责人来到市行政服务中心的人社窗口，开展“局领导走流程”活动，“沉浸式”体验人社办事流程。

在办事窗口，肖兰英一行以办事群众身份填写养老保险一次性待遇申请表，体验办理退休“一件事”全流程。随后，在窗口会议室，肖兰英一行围绕进一步优化完善人社“一件事”套餐办理流程，推动营商环境持续提升进行了座谈交流。她指出，开展此次“局领导走流程”活动十分必要，也很有收获，既让我们看到了前一阶段的工作成果，也帮我们找准了工作中存在的“堵点”和“难点”，下一步，我们要探索推出更多企业群众眼里的“一件事”，实现打包事项更融合、证明材料更精简、服务流程更规范、窗口平台更优化、办事指南更明晰。

为深入推进“人社服务快办行动”，助力全市营商环境不断优化，今年市人社局以“局领导走流程”活动为契机，在“走流程”中听民意、找问题、促提高，对“一件事”套餐进行再梳理，以群众满意为标尺，对办事流程进行再优化、再改进、再提升，促进人社服务工作提质增效，不断增强人民群众的获得感和幸福感。